Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Clumiva möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungslösung.

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• ungetragen und unbeschädigt sein

• sich im Originalzustand befinden

• mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten anschließend alle notwendigen Anweisungen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.